Product-менеджер (Ортодонтическое направление)

Чем предстоит заниматься:

• Продукт и аналитика:
  · Проводить глубокий анализ воронок, CJM (Customer Journey Map) и метрик направления.
  · Инициировать и проводить интервью с пациентами, чтобы понять их реальные «боли» и мотивацию.
  · Анализировать рынок, конкурентов и внутренние данные для формирования продуктовой стратегии.
• Разработка и внедрение:
  · Разрабатывать и внедрять новые продуктовые гипотезы, офферы и акции.
  · Управлять ценообразованием и продуктовой линейкой (брекеты, элайнеры, сопутствующие услуги).
• Управление кросс-функциональной командой:
  · Ставить задачи и работать вместе с отделом маркетинга над стратегией привлечения пациентов.
• Оптимизировать работу контакт-центра: разрабатывать скрипты и внедрять KPI для повышения конверсии в запись.
  · Обучать и мотивировать медицинский персонал (ортодонтов, ассистентов) по стандартам клиентского сервиса и продажи ценности лечения.
• Влияние на бизнес-результат:
  · Непосредственно влиять на ключевые метрики: рост выручки и маржинальности ортодонтического направления.

Чего мы ждем от вас:

• Опыт работы на аналогичной позиции (product-менеджер, проект-менеджер, руководитель направления) в сфере услуг (медицина, beauty, образование, ритейл).
• Опыт построения CJM, разработки и приоритизации гипотез.
• Навыки работы с маркетологами и колл-центром, умение ставить задачи и добиваться их исполнения.
• Системное мышление, клиентоориентированность и результат-ориентированный подход.

Что предлагаем мы:

• Ключевую роль в развитии крупнейшей стоматологической сети города.
• Реальную возможность влиять на бизнес-процессы и продукт: ваши идеи будут быстро тестироваться и внедряться.
• Полную вовлеченность в процесс: от анализа и стратегии до внедрения и контроля.
• Современный офис в центре города / гибридный формат работы.