1-я Брестская улица 29
Мы – продуктовая IT компания, создающая комплексные решения для управления крупными инвестиционно-строительными проектами. За последние годы мы запустили десятки решений в лидерах нефтегазовой, энергетической и горнодобывающей отраслей и продолжаем движение вперёд.
Наша IT команда развивает собственные продукты enterprise-уровня, обеспечивающие потребности наших заказчиков. Команда создаёт web-, desktop-, mobile-приложения c единым back-end и БД, и передаёт их в b2b-проекты. Нам нужен Руководитель технической поддержки, который будет вместе с нами развивать наш софт и вносить существенный вклад в его будущее.
Интеграции с большими внешними системами и корпоративными шинами, унификация продуктов как «под капотом», так и с точки зрения пользовательского опыта – это про нас.
Обязанности:
- Сопровождение ПО, внедряемого компанией
- Администрирование контрактов сопровождения
- Формирование группы поддержки,1-3 линия
- Прием, регистрация обращений пользователей
- Проведение первичной диагностики инцидентов
- Работа с заявками в соответствии с регламентами
- Консультирование пользователей по работе с системой
Требования:
- Опыт работы в роли руководителя технической поддержки от 3 лет
- Личные качества: ориентированность на результат, аналитический склад ума, ответственность, целеустремленность, желание развиваться в сфере ИТ, проактивность
- Умение четко излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме
Условия:
- Аккредитованная IT-компания;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
Работа в стабильной социально-ответственной компании;
-
Возможность участвовать в масштабных проектах;
-
Гибридный (офис/удаленка) формат работы;
-
Достойный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально по итогам интервью.
