Руководитель диспетчерской службы

Обязанности:

- Руководство аварийно-диспетчерской службой компании.

• Организация приёма, регистрации и контроля входящих заявок от клиентов на техническое обслуживание (ТО) объектов
• Оперативное распределение задач между техниками, контроль сроков выполнения
• Мониторинг статуса заявок, своевременное информирование клиентов о выполненных работах и планируемых визитах специалистов
• Организация выездов сервисных бригад, согласование графиков с клиентами и подрядчиками
• Контроль передвижения техников, оперативное реагирование на изменения (переносы, аварийные ситуации)
• Подготовка отчётности по выполненным работам (акты, отчёты о ТО)
• Ведение базы данных заявок, формирование аналитических отчётов для руководства
• Сбор и систематизация информации о состоянии объектов, выявление повторяющихся неисправностей
• Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания, согласование дополнительных работ, контроль первичной документации
• Выполнение поручений руководства, включая администрирование специальных проектов и внеплановых задач

Требования

• Опыт работы в сфере строительства (инженерные системы)
• Уверенный пользователь ПК, обязателен опыт работы с таблицами Excel (сводные таблицы, отчёты), опыт работы с CRM
• Умение координировать работу сотрудников и подрядчиков
• Грамотная письменная и устная речь, умение вести переговоры
• Аналитический склад ума, внимание к деталям
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия

• Официальное оформление, отпуск, больничный по ТК РФ
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00
• Офис в шаговой доступности от м. Зорге, м. Октябрьское поле
• Комфортные условия труда
• Просьба указать ожидания по оплате труда