Специалист службы заботы

О компании: "Метры" – это не просто компания, это движение к новым высотам на рынке недвижимости Москвы. Мы строим, инвестируем и управляем объектами в самых престижных локациях, предлагая нашим клиентам доходность, надежность и безупречный сервис. Наша команда – Олимпийская сборная, готовая двигаться с быстрой скоростью и достигать глобальных целей. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успеха!

Вы готовы стать частью команды, которая меняет облик Москвы? Мы ищем Специалиста службы заботы, который играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов и оперативном решении их вопросов. Если вы обладаете опытом и стремитесь к развитию, то эта вакансия для вас!

Обязанности

• Обработка первичных заявок и их распределение по направлениям;
• Отправка инструкций собственникам по коммунальным платежам, открытию лицевых счетов и другим вопросам;
• Обработка первичных заявок и дальнейшее их распределение: вопрос о получение кадастра, гарантийные случаи, оплата счетов электричества и пр.
• Информирование собственников о завершении этапов согласования, гарантийных сроках и ходе строительных работ;
• Поиск необходимой информации внутри компании и на сторонних ресурсах для эффективной коммуникации с клиентами;
• Контроль сроков выполнения заявок и ведение реестра клиентских обращений в CRM;

Требования:

• Релевантный опыт работы в крупных компаниях от 1 года;
• Высокий уровень коммуникабельности и умение четко выражать мысли устно и письменно;
• Эмпатия и способность понимать чувства клиентов;
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Ориентированность на результат и проактивность;
• Умение работать в команде и адаптивность к изменениям;
• Позитивный настрой и способность находить общий язык с разными людьми/

Условия

• Полная занятость с графиком 5/2;
• Работа на месте работодателя с возможностью разъездов;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и ежемесячные корпоративные мероприятия;
• Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и поняли, что хотите принять участие в отборе — оставьте свой отклик и напишите в сопроводительном письме: Хочу в МЕТРЫ! Так мы поймем, что вы внимательный и заинтересованный в этой работе кандидат.