2-я Брестская улица
О компании
Мы - консалтинговое агентство Paper Planes. Наш клиент - крупная сеть многопрофильных частных клиник (5 филиалов, 120+ врачей, 12 000+ приёмов в месяц). Клиника работает в сегментах платных услуг, ОМС и ДМС, активно масштабируется и открывает новый центр на 12 кабинетов. Приглашаем Старшего администратора регистратуры / оператора КЦ (единая позиция) с опытом от 2 лет.
Основные обязанности
- Полный цикл записи пациентов: телефон, онлайн, на месте; поиск свободных окон, перенос/отмена визитов, подтверждение.
- Работа с кассой: приём наличных/карт, онлайн-оплата, пробитие чеков, возвраты, перерасчёты.
- Управление напоминаниями (SMS, WhatsApp, звонки), снижение неявок.
- Печать направлений, согласий, чеков, работа с шаблонами в МИС.
- Интеграция с телефонией/CRM: передача звонков в МИС, устранение дублей.
- Учёт ДМС/ОМС, сверка реестров, закрытие смены.
- Ежедневная отчётность: заполняемость, неявки, конверсия звонков → записи.
Обязательные требования
- Опыт администратора регистратуры или оператора КЦ в клинике от 2 лет (от 5 кабинетов).
- Уверенная работа в МИС (запись, касса, печать) + телефония (Bitrix24, Mango, UIS и др.).
- Опыт закрытия смены, сверки касс, работы с напоминаниями.
Навыки
- МИС, 1С, CRM, Excel.
- Внимательность, скорость, грамотная речь.
- Работа с возражениями, стрессоустойчивость.
Условия работы
- Полная занятость
- График: 2/2 или 5/2 (обсуждаем)
- Выплаты: фиксированный оклад (85 000 – 115 000) + премии за достижение целей, 2 раза в месяц
- Оформление: по ТК РФ, полный соцпакет
- Обучение: стандартам и процессам компании
- Рост: до руководителя регистратуры / КЦ
