Специалист по рекламациям (ритейл)

Дата размещения вакансии: 20.11.2025
Работодатель: Isa-Access
Уровень зарплаты:
от 80000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Садовая улица 28-30к1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ISA-ACCESS – один из лидеров на рынке аксессуаров для смартфонов с 20-летней историей. Мы создаем стильные и технологичные продукты, которые делают жизнь удобнее. Наша команда — это профессионалы, которые гордятся своей работой и ценят индивидуальный подход к каждому клиенту.
В наш розничный магазин аксессуаров для смартфонов требуется Специалист по работе с возвратами и контролю качества. Ключевая задача — организация всего цикла работы с бракованным товаром: от приемки претензии от клиента до списания и рекламации поставщику.

Обязанности:

  • Работа с возвращенным товаром: проверка, выявление брака, принятие решений.

  • Входной контроль качества: проведение приемочного контроля новых партий товара, выявление дефектов и брака на стадии поступления.

  • Ведение электронной отчетности по браку и списаниям.

  • Оформление документов в программе 1С.

  • Консультирование менеджеров и клиентов по вопросам качества и возвратов.

  • Обеспечение исправной работы всей оргтехники в магазине (принтеры, камеры и т.д.).

  • Решение оперативных технических проблем, организация сложного ремонта у подрядчиков.

Требования:

  • Опыт работы в схожей должности
  • Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, Google Таблицы).

  • Навыки базового ремонта и обслуживания оргтехники.

  • Внимательность, ответственность, коммуникабельность.

  • Клиентоориентированный подход.

Условия:

  • Форма трудоустройства: Полная занятость, оформление по ТК РФ после успешного прохождения испытательного срока - 1 месяц.

  • График работы: 5/2 (пять рабочих дней, два выходных) с 9:00 до 18:00. Выходные – плавающие;

  • Работа в современном магазине в центре Санкт-Петербурга;

  • Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании;

  • Корпоративные скидки на всю продукцию ISA-ACCESS.

  • Забота о сотрудниках: обеденная зона с поваром.