Оператор Колл-центра

Требования должности:

Образование: Высшее образование.

Опыт работы: минимум 2 года соответствующего опыта работы.

Знания и навыки:

• Умение и желание много общаться по телефону.
• Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику).
• Знание русского и узбекского языка в совершенстве (устный и письменный).
• Умение работать в команде, высокая стрессоустойчивость.
• Коммуникабельность, вежливость и грамотная речь.
• Ответственность и соблюдение сроков выполнения задач.

Должностные обязанности и ответственность:

• Консультирование по телефону и предоставление полной информацией о программах и курсах университета по заранее составленному сценарию.
• Обработка всех входящих и исходящих звонков и регистрация обращений в CRM-системе.
• Регулярный обзвон базы данных студентов с целью поддержания интереса и дальнейшей подачи документов на обучение.
• Ведение телефонных продаж и клиентской базы.
• Ведение отчетности по звонкам.