Менеджер по работе с клиентами/ Администратор

Обязанности:

• Обработка входящих заявок по телефону и в мессенджерах;
• Консультирование клиентов по вопросам продуктов и услуг компании, продажа услуг;
• Заключение договоров, приём оплат и контроль за их своевременностью;
• Отслеживание набора и запуска групп;
• Работа с клиентской базой в системе CRM (Альфа СРМ);
• Ведение и анализ отчетности в CRM (Альфа СРМ).
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и обеспечение удовлетворенности клиентов.
• Прием и обработка платежей от клиентов через кассу и платежные сервисы.

Необходимые навыки:

• Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки и умение ясно доносить информацию
• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или продаж будет преимуществом.
• Клиентоориентированность и искреннее желание слышать и выявлять потребность клиента
• Как преимущество: Знание основ одного или нескольких иностранных языков (итальянский, французский, китайский, английский) на базовом уровне.

Мы предлагаем:

• Удобный график работы 5/2, с 10:00 до 19:00, предусмотрен обеденный перерыв, возможен смещенный график.
• Близость к ст. метро Технологический институт и остановкам общественного транспорта, есть парковка.
• Постоянное живое общение с носителями языков и погружение в международную атмосферу, что является неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры.
• Возможность представлять Институт на образовательных мероприятиях, консультировать будущих клиентов и напрямую влиять на развитие компании.
• Мы предоставляем всем сотрудникам возможность бесплатно изучать английский, итальянский или китайский язык.
• Оклад + процент от успешно заключенных договоров, что позволяет напрямую влиять на свой уровень дохода.
• Офис занимает целый этаж с отдельным входом, с просторными классами в современном европейском стиле и уютная зона отдыха.