от 344828 RUR
Москва
Западный административный округ, район Крылатское
Западный административный округ, район Крылатское
От 3 до 6 лет
Мы — современный парк аттракционов, который создает незабываемые эмоции для наших гостей. Наша миссия — делать каждый визит ярким и удобным, используя передовые технологии и данные. Мы ищем в свою команду опытного и целеустремленного Продакт-менеджера, который будет напрямую влиять на развитие нашего продукта и улучшение клиентского опыта.
Чем предстоит заниматься:
Вы будете управлять ключевыми пользовательскими сценариями нашего продукта, который объединяет онлайн и оффлайн-мир:
- Управление парком, как единым продуктом (формирование ценностного предложения);
- Участие в формировании стратегии развития парка в том числе:
- Инфраструктура: CustDev по новым услугам, аттракционам и иным объектам парка.
- Цифровое продвижение: Развитие каналов привлечения гостей через сайт, мобильные приложения и онлайн-кампании.
- Билетная экосистема: Совершенствование процесса онлайн-покупки билетов, их утилизации (контроль на входе) и интеграции с системами парка.
- Лояльность и сервис: Развитие Личного кабинета пользователя, систем лояльности и персональных предложений.
- Опыт посещения: Проектирование и улучшение различных сценариев пребывания гостя в парке (навигация, бронирование, питание, мерч).
- Измерение удовлетворенности: Внедрение и анализ метрик NPS, CES и других показателей для постоянного повышения качества сервиса.
- Планирование: составление календаря релизов инфраструктурных проектов, а также офф-лайн/он-лайн поддерживающих маркетинговых мероприятий.
Основные задачи и обязанности:
- Приоритизация и формирование продуктового бэклога развития цифровых сервисов парка;
- Проведение пользовательских исследований (глубинные интервью, юзабилити-тестирования) для выявления потребностей и «болей» гостей;
- Анализ продуктовых метрик, поведения пользователей и данных для принятия обоснованных решений;
- Тесная работа с командой разработки, дизайнерами и проджект-менеджерами по внедрению новых функций и улучшений;
- Управление ожиданиями и активное взаимодействие со стейкхолдерами из разных департаментов (маркетинг, операции, служба гостеприимства).
Мы ищем кандидата, который:
- Имеет опыт работы продакт-менеджером от 3-х лет, предпочтительно в B2C-сфере;
- Владеет продвинутыми навыками проведения глубинных интервью и других качественных исследований;
- Обладает экспертными знаниями в продуктовой аналитике, понимает основы UI/UX и может аргументированно обсуждать решения с дизайнерами;
- Имеет глубокое понимание и практический опыт работы по Scrum;
- Обладает опытом формирования и приоритизации бэклога на основе данных и гипотез.
Профессиональные навыки (Hard Skills):
- Знание инструментов продуктовой аналитики (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel и аналоги);
- Навыки проведения пользовательских исследований;
- Понимание принципов UI/UX, работа с макетами в Figma;
- Проведение исследований рынка и конкурентов;
- Умение работать с выделенными командами разработки, дизайнерами и архитекторами;
- Продвинутый стейкхолдер-менеджмент.
Наши ожидания от мягких навыков (Soft Skills):
- Ты — командный игрок. Мы верим в синергию и общий результат;
- Для тебя результат важнее процесса. Ты умеешь достигать целей, фокусируясь на главном;
- Скорость в работе и принятии решений. Мы движемся быстро и ценим инициативу;
- Ты ценишь клиента и проявляешь эмпатию к пользователям. Понимание потребностей гостей — основа твоей работы.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентную «белую» заработную плату;
- Стабильный график работы 5/2 ;
- Возможность бесплатно воспользоваться развлекательными услугами парка;
- Скидка на питание на территории парка;
- Интересные и амбициозные задачи в динамичной индустрии развлечений;
- Возможность напрямую влиять на продукт, которым ежедневно пользуются тысячи людей;
- Выделенную команду проджект-менеджеров для эффективной организации процессов;
- Стабильную работу в офисе с современным оборудованием.
