Владелец продукта (голосовые роботы и чат боты)

Мы развиваем один из каналов в Сбере — чат-боты и голосовые роботы. Наша цель — создавать продуктовые решения для эффективной продажи продуктов Сбера клиентам.

Обязанности

• Формирование и приоритизация гипотез для улучшения пользовательского опыта и ключевых бизнес-метрик.
• Запуск А/Б тестов и анализировать их результаты.
• Управление бэклогом разработки, формирование технического задания для команды, контроль реализации.
• Регулярный анализ данных по воронке продаж и конверсии, выявляя точки роста и «узкие места».
• Мониторинг продуктивности канала (например, скорость ответа, процент решенных проблем, конверсия в целевое действие).
• Разработка, тестирование и оптимизация промтов для больших языковых моделей, чтобы повышать качество и эффективность автоматизированных диалогов продаж.

Требования

• Опыт владельцем продукта от 5 лет, с фокусом на каналы продаж или клиентский сервис.
• Обязательно: понимание данных, опыт работы с метриками и построением дашбордов (SQL, BI-системы как плюс).
• Практический опыт работы с LLM (Гига чат, ChatGPT, Claude, Gemini и др.) — умение составлять и итерировать промты для решения бизнес-задач.
• Понимание полного цикла разработки продукта (от идеи до запуска и поддержки) и методологий (Agile, Scrum).
• Понимание принципов работы современного контакт-центра и его ключевых операционных метрик.
• Построение воронки продаж, работа с приоритетами и конверсией.
• Сильные аналитические навыки, умение принимать решения на основе данных.

Условия

• Комфортный офис по адресу Кутузовский проспект 32, к.2
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа.