Коммьюнити-менеджер

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг. Без спама.
У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого.

Мы создаем экосистему сообществ, где все наши клиенты получают конкретную пользу: бизнес растёт за счёт обмена практиками и инструментами, а маркетологи и менеджеры развиваются, обмениваются опытом и влияют на продукты Mindbox. Наше основное комьюнити прямо сейчас — сообщество для руководителей из маркетинга — ROMI Community. Ссылка: https://mindbox.ru/journal/romi-community/

Ищем комьюнити-менеджера, который полностью возьмет на себя операционное управлению комьюнити. Человек, которого мы ищем, будет поддерживать и развивать ROMI Community и создавать новые треки внутри него (например, закрытый C-level клуб для топ-менеджеров).

уВместе с командой маркетинга комьюнити-менеджер будет растить и улучшать сообщество, создавать контент и мероприятия для участников, придумывать новые форматы взаимодействия с аудиторией.

Что предстоит делать:

• Реализовывать стратегию комьюнити и контент-план: готовить посты (самостоятельно и с редакцией), публиковать материалы — рубрики, новости, дайджесты, анонсы, подборки

• Следить за рынком бизнес-комьюнити, трендами и конкурентами, инициировать улучшения процессов и новые форматы (контент, ивенты, механики)

• Квалифицировать заявки на вступление: принимать/отклонять, уточнять данные потенциальных участников

• Модерировать чат ежедневно: помогать участникам с вопросами, удалять рекламу и спам, пресекать флуд, согласовывать посты от участников, удалять нарушителей

• Актуализировать данные участников (место работы, должность, город) через рассылки и личные сообщения

• Придумывать и организовывать встречи комьюнити онлайн и оффлайн в Москве (1-3 раза/месяц)

• Находить спикеров внутри и вне сообщества, помогать им с подготовкой выступлений

• Собирать гостей на встречи через анонсы, рассылки в боте и личные приглашения

• Общаться с участниками на встречах, собирать обратную связь

• Участвовать в доработках бота, улучшать CJM пользователей (совместно с разработкой и редакцией)

• Участвовать в разработке промо-кампаний для сообщества вместе с командой маркетинга (event, PR, performance)

• Контролировать регулярные процессы по привлечению новых участников (менеджеры, консультанты, приглашения с мероприятий)

• Отслеживать метрики: рост количества участников, отток, количество целевых компаний, количество ключевых должностей (C-level)

  Ожидания:

• Опыт развития и поддержки комьюнити 1+ год (работа с бизнес-сообществами будет преимуществом)

• Опыт работы в организации мероприятий от 1 года (опыт в B2B компании/IT будет значительным преимуществом)

• Умение работать с людьми, общительность, внимательность

• Грамотная устная и письменная речь, умение компактно сформулировать мысль, написать короткие форматы текстов (ответы людям в чате, анонсы встреч и обновлений)

• Базовые знания маркетинга, понимание общего контекста работы ЛПР/ЛВР Mindbox (СМО, CCO, руководители лояльности/СRM/Digital/ecom)

• Проджект-менеджмент, планирование, способность управлять несколькими проектами с разными срокам одновременно, без потери качества

• Устойчивость к рутинной работе, внимательность к процессам, умение систематизировать и делегировать задачи

• Внимание к деталям, аккуратность, грамотная устная и письменная речь

• Насмотренность, способность предлагать креативные идеи и современные решения

  Условия

• Работа из комфортного офиса в г. Москва (гибридный формат).

  Больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно

• Работа в аккредитованной IT-компании

• Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия

• Корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация

• Well-being-программы: 300 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий

• Поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только