улица Ленинская Слобода 19
Ищем внимательного и оперативного специалиста, который будет помогать пользователям разбираться с сайтом, заказами и техническими вопросами.
Обязанности:
-
Общаться с клиентами в чате, мессенджерах.
-
Помогать пользователям ориентироваться на сайте, оформлять заказы и отслеживать статусы.
-
Проверять информацию и обновлять данные в CRM-системе.
-
Фиксировать технические проблемы и передавать их в IT-отдел.
-
Оказывать консультации по функциям личного кабинета.
-
Поддерживать высокий уровень сервиса: быстро, понятно, вежливо.
-
Вести простые отчёты по обращениями и отмечать повторяющиеся ошибки.
Требования:
-
Человека с грамотной письменной речью и спокойным стилем общения.
-
Уверенного пользователя ПК, знакомого с браузерами, облачными документами и CRM.
-
Внимательного, организованного и готового разбираться в задачах до результата.
-
Быстро обучаемого и открытого к новым инструментам.
-
Опыт работы в технической поддержке, call-центре или онлайн-сервисах.
Условия:
-
Трудоустройство по ТК РФ.
-
Стабильные выплаты два раза в месяц.
-
Удалённый формат работы с гибким графиком (5/2 или частичная занятость).
-
Понятная система мотивации: фиксированный оклад + премии за активность.
-
Поддержку наставника и обучение внутренним процессам.
-
Возможность карьерного роста внутри команды.
-
Современную команду и комфортный рабочий процесс.
Если вам близка идея помогать людям и развиваться в сфере онлайн-сервисов — отправляйте отклик, и мы с вами свяжемся!
