Руководитель группы сопровождения

В Ваши обязанности будет входить:

• Руководство группой сопровождения клиентов (телемаркетинг), выполнение показателей по количеству успешно сопровожденных клиентов;
• Контроль и координация работы менеджеров телемаркетинга;
• Участие в наборе и адаптации персонала, а также проведение аттестационных мероприятий группы;
• Мотивация, обучение и развитие сотрудников группы сопровождения;
• Анализ воронки сопровождения и повышение целевых показателей;
• Контроль выполнения нормативов группой и соблюдения технологии сопровождения с помощью прослушки звонков операторов;
• Участие в разработке, изменении и внедрении скриптов сопровождения;
• Достижение установленных целей по частоте и качеству потребления продуктов текущими клиентами;

Мы ждем, что Вы:

• С опытом работы руководителем группы продаж/ сопровождения - от 1 года;
• Умеете добиваться поставленных целей и задач, повышать планку своих возможностей;
• Готовы вместе с нами достигать высоких результатов;
• С опытом работы в сопровождении/ продажах в колл-центре;
• Вовлеченность и высокий уровень ответственности;
• С опытом создания, удержания и адаптации команды;
• С опытом дистанционного управления командой.

Мы предлагаем Вам:

• Высокий уровень оплаты труда (официальный, «белый»), структура (оклад 100 000₽ + базовая премия 50 000₽). Ежемесячная премия не имеет максимального размера и зависит от результатов работы группы.
• Возможность развиваться в сильной профессиональной команде;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в стабильной прогрессивно развивающейся компании;
• Корпоративное обучение, совершенствование профессиональных и личностных качеств, карьерный рост;
• График работы с 9:00 до 18:00, 5/2 (суббота-воскресенье выходные дни);
• ДМС по итогам испытательного срока.