Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Контроль оплат и статусов выполнения заказов, соблюдение стандартов работы при консультации и обслуживании покупателей;
• Получение обратной связи от покупателей;
• Консультирование клиентов по телефону, электронной почте, соц сетям, предложение сопутствующих товаров и акций;
• Следить за актуальностью информации на сайте/маркетплейсе;
• Консультирование по всему ассортименту компании, информирование о потребительских свойствах и особенностях товаров, допродажи ткани или фурнитуры;
• Обработка заказов;
• Ведение учетной документации;
• Контроль отгрузок и взаимодействие со складом.

Требования:

• Опыт работы на маркетплейсах и торговых площадках.
• Знание принципов и технологий работы с клиентом по телефону
• Знание компьютерных программ (Windows, Word, Excel)
• Грамотная речь
• Стрессоустойчивость
• Желание общаться с людьми
• Доброжелательность и позитивное мышление
• Опыт работы оператором call-центра приветствуется

Условия: