Менеджер по работе с клиентами
График: 5/2, с 12:00 до 22:00
Формат: удаленно
О роли
Мы ищем внимательного и общительного специалиста, который будет помогать клиентам получать качественный сервис, решать вопросы и сопровождать их на всех этапах взаимодействия с компанией.
Это позиция для человека, который умеет поддерживать дружелюбную коммуникацию, быстро ориентироваться в запросах и работать в стабильном темпе.
Основные задачи
консультирование клиентов по продуктам и услугам
сопровождение клиента: от первого обращения до решения вопроса
работа с входящими запросами (звонки / сообщения / обращения — в зависимости от формата)
уточнение потребностей клиента и подбор подходящих решений
фиксация информации в системе
поддержание высокого уровня сервиса
взаимодействие с коллегами других отделов по рабочим вопросам
Мы ожидаем от кандидата
уверенная, грамотная устная и письменная речь
умение вести спокойный диалог даже в нестандартных ситуациях
внимательность к деталям
способность работать в динамичном режиме
навыки клиентоориентированного общения
базовые навыки работы с компьютером
Мы предлагаем
стабильный график 5/2 (12:00–22:00)
комфортные условия работы
поддержку и обучение от команды
понятные задачи и прозрачные процессы
стабильные выплаты
возможность развиваться в клиентском сервисе
