Специалист по ORM (Online Reputation Management)

Чем предстоит заниматься:

• мониторить онлайн-упоминания компании, а также конкурентов и ситуации в отрасли с использованием инструментов анализа медиаполя (YouScan, Brand Analytics, Медиалогия);
• анализировать отзывы и комментарии на платформах-отзовиках (в том числе Yandex, Google, социальные сети, форумы) и разрабатывать стратегии реагирования на них;
• подготавливать и реализовывать планы по улучшению онлайн-репутации компании, включая контент-стратегии и кампании в digital-среде;
• работать с негативными отзывами и кризисными ситуациями в интернете, включая удаление или нейтрализацию вредоносного контента;
• взаимодействовать с инфлюенсерами, блогерами и онлайн-сообществами для продвижения позитивного имиджа компании;
• подготавливать аналитические отчеты о состоянии онлайн-репутации для ТОП-состава и собственников компании;
• взаимодействовать с подрядчиком компании по ORM и ставить ему задачи;
• оптимизировать поисковую выдачу (SERM - Search Engine Reputation Management) для повышения видимости положительных материалов (в том числе используя ресурсы специализированного подрядчика компании по ORM);
• выстраивать коммуникации с онлайн-платформами, модераторами и партнерами для управления контентом;
• проводить аудит онлайн-присутствия компании и разрабатывать рекомендации по его улучшению;
• взаимодействовать с другими отделами компании по вопросам онлайн-репутации;
• работать над улучшением рейтингов на рекомендательных ресурсах;
• своевременно реагировать на запросы и комментарии пользователей в TG-каналах директоров компании (по направлению PR);
• создавать отзывы на картографических ресурсах, в том числе работать в этом ключе с подрядчиками;
• профессиональные стандарты мониторинга и анализа онлайн-упоминаний (отзывы, комментарии, поисковая выдача);
• правила работы с информацией при управлении репутацией (сбор, обработка, хранение данных о упоминаниях);
• навыки анализа и реагирования на негативный контент на уровне специалиста digital-агентства;
• умение проводить аудит онлайн-репутации и разрабатывать стратегии SERM;
• большой опыт работы с системами мониторинга - такими как Brand Analytics, Скан-Интерфакс, Медиаметрикс;
• знания основных принципов построения онлайн-политики и работы с репутацией в ведущих digital-платформах и крупных российских компаниях;
• закон «О рекламе» № 38-ФЗ, Закон «О персональных данных» № 152-ФЗ, и другие законы, инструкции и руководящие документы, необходимые для работы по управлению онлайн-репутацией;
• навыки работы с компьютерной техникой и ПО на уровне продвинутого пользователя;
• этические нормы и стандарты, действующие в сфере онлайн-коммуникаций и digital-PR;
• умение правильно формировать комментарии и отзывы на онлайн-площадках-– с учетом знаний в конфликтологии и психологии пользователей.

Наши пожелания к кандидату:

• высшее образование в области маркетинга, PR, журналистики или IT;
• стаж работы не менее 6 лет в digital-PR, ORM или SMM-агентствах, а также в PR-службах строительных компаний или банков по направлению ORM; Преимуществом будет работа в компаниях с сильным онлайн-присутствием, таких как РБК, Yandex и т.д.;
• грамотная устная и письменная речь;
• владение компьютерной техникой и ПО на уровне продвинутого пользователя;
• умение активно использовать нейросети в своей работе для повышения продуктивности;
• умение использовать онлайн-сервисы для обработки изображений и контента;
• знание основ digital-стратегии развития бизнеса;
• наличие собственной базы контактов в онлайн-сообществах, с инфлюенсерами и модераторами платформ (по направлению строительной отрасли).

Мы готовы предложить Вам:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• стабильная выплата белой заработной платы - 2 раза в месяц;
• график работы 5/2, сб-вс выходные;
• корпоративная академия обучения - каждый сотрудник имеет безграничную возможность прокачать свои знания и навыки;
• ДМС программа для сотрудников;
• просторная зона парковки для сотрудников;
• корпоративная скидка на обеды;
• работу в сплоченной команде профессионалов;
• современный, стильный и комфортный офис;
• место работы располагается в Пашковском микрорайоне ул. Фадеева 212.

С уважением к Вам, команда ССК.