Руководитель СПА центра

Строящийся отель в центре Сочи объявляет набор персонала на этап открытия и последующей операционной деятельности. Мы ищем профессионалов, готовых разделить наши амбиции и стать частью команды южнокорейского бренда «LOTTE HOTELS & RESORTS». Наша цель — не просто соответствовать, а превосходить ожидания. Для этого мы ищем сотрудников, разделяющих наши ценности: стремление к совершенству, внимание к деталям и подлинную заботу о гостях.

Обязанности:

• Организация процесса комплектации СПА комплекса в период предоткрытия
• Разработка СПА-концепции, стратегии развития СПА-комплекса
• Эффективная организация работы СПА центра, включая контроль качества обслуживания и уровня сервиса.
• Повышение эффективности работы комплекса, анализ ключевых показателей и внедрение улучшений.
• Разработка акций, спецпредложений и маркетинговых мероприятий, оценка их успешности.
• Подбор, обучение и управление персоналом СПА-комплекса, включая контроль работы мастеров.
• Сотрудничество с поставщиками: поиск материалов, заключение договоров.
• Ведение рабочей и отчетной документации, контроль кассовой дисциплины.
• Контроль качества сервиса и состояния материалов и оборудования, обеспечение своевременного ремонта или замены.
• Взаимодействие с проверяющими организациями.
• Персональная работа с гостями СПА: выявление потребностей и консультирование.
• Формирование базы данных постоянных гостей.
• Разработка и внедрение программы лояльности для гостей.
• Бюджетирование: составление и защита операционного бюджета и бюджета капитальных затрат, обеспечение выполнения бюджетных показателей.
• Организация ведения делопроизводства и учета рабочего времени, финансовых отчетов.

Требования:

• Профильное образование, опыт руководства СПА-комплексом не менее 3-х лет.
• Предпочтительно опыт работы в отелях категории 4* и 5*.
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
• Уверенное владение пакетом программ MS Office, 1С, TNG, YClients.
• Развитые лидерские качества, организаторские способности и внимательность к деталям.
• Умение формировать команду и обучать персонал.
• Способность к многозадачности и эффективному решению проблем
• Инициативность в разработке и внедрении улучшений.
• Навыки ведения переговоров и заключения договоров с поставщиками.
• Опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий.
• Резюме на английском языке будут рассмотрены в приоритете

Условия:

• 5/2
• оклад обсуждается персонально с успешным кандидатом
• офис в Центральном р-не г. Сочи, возможны командировки