Оператор call-центра (коммерческая недвижимость)

Обязанности:

• • Прием и квалификация входящих звонков и сообщений от клиентов по объектам коммерческой недвижимости
  • Выяснение целей и потребностей клиентов, первичный сбор информации согласно скриптам и чек-листам
  • Регистрация обращений в CRM с детальным заполнением карточек клиентов и лидов
  • Передача квалифицированных заявок ответственным менеджерам для дальнейшей работы
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и быстрой обратной связи (среднее время ответа ≤20 сек.)
  • Поддержка коммуникации через телефонию, мессенджеры и email, использование IP-телефонии и коллтрекинга
  • Ведение отчетности по обработанным обращениям и выполненным задачам

Требования:

• • Опыт работы оператором колл-центра или в клиентском сервисе от 1 года
  • Уверенное владение CRM-системами (желательно опыт работы с INTRUM SRM или подобными)
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям
  • Способность быстро ориентироваться в информации и задавать правильные вопросы
  • Грамотная речь и навыки делового общения
  • Владение ПК на уровне пользователя, опыт работы с IP-телефонией является преимуществом

Условия:

• • Работа в динамичном инвестиционном проекте с агентским направлением в недвижимости
  • Официальное трудоустройство, конкурентоспособная зарплата (оклад + бонусы)
  • Современный офис с комфортной рабочей зоной
  • Обучение и развитие, профессиональный рост
  • Использование современных технологий: интеграция CRM, IP-телефония, автоматизация процессов