Делопроизводитель по работе с рекламациями

Обязанности:

• Обработка и регистрация заявок на гарантийное обслуживание неисправных технических средств, поступающих по системе документооборота компании, электронной почте, телефону и факсу;
• Консультация клиентов;
• Создание заявок на доставку технических средств от клиента и обратно;
• Контроль за своевременностью доставки/отправки технических средств клиенту;
• Подготовка официальных писем контрагентам;
• Оформление официальных ответов на запросы и уведомления от клиентов;
• Подготовка отчетов по принятым и выполненным обращениям от клиентов.

Требования:

• Образование: высшее, средне специальное (желательно техническое);

• Уверенный пользователь программных продуктов, Microsoft Word, Microsoft Excel;

• Опыт работы с большим объемом информации;

• Опыт работы с системами Service Desk (желательно Naumen);

• Опыт работы с 1С Документооборот;

• Опыт работы с технической документацией;

• Знание устройства ПК и оргтехники (будет являться преимуществом);

• Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией (будет являться преимуществом);

• Опыт работы с Военным представительством (будет являться преимуществом);

• Опыт работы с ГОСТ РВ (будет являться преимуществом);

• Логическое мышление.

Условия:

• Компания включена в список оборонно-промышленного комплекса.
• Оформление и социальные гарантии - согласно ТК РФ.
• График работы - пятидневная рабочая неделя.

• В пятницу сокращенный рабочий день на 1 час.

• Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в офисной столовой, социальная поддержка сотрудников, корпоративный спорт (футбол, настольный теннис, занятия проходят с тренером и самостоятельно, участие в городских соревнованиях), мероприятия и пр.
• Благоустроенный офис.
• Осуществляется развозка от/до ст. м. пр. Просвещения, Парнас, Академическая, Гражданский пр., и м. Девяткино.