Менеджер по сопровождению клиентов

Мы команда ДатаБаланс – автоматизируем работу отделов продаж и внедряем заботу о клиентах с помощью таких продуктов, как “1С-Битрикс24”, “1C:CRM” и “amoCRM”.

Мы приглашаем в команду менеджера по сопровождению клиентов, который будет заботиться о наших (в будущем - своих) клиентах практически как о любимых родственниках: с теплом и любовью, но соблюдая обоюдные границы. Чтобы клиенты росли вместе с нами годами, а то и десятилетиями.

Ну и, конечно, наш заботливый менеджер по сопровождению должен хотеть, чтобы услуги и продукты компании продавались как можно больше, чаще и с максимальной прибылью, принося при этом, клиенту пользу и удовольствие!

ОБЯЗАННОСТИ:

• регулярная коммуникация с Заказчиками (текущие клиенты) на предмет продления регулярных лицензий Битрикс, Wazzup, amoCRM;

• развитие клиентов, допродажа услуг и продуктов отдела: работы по адаптации Битрикс24\WEB, повышение уровня и количества лицензий (апгрейд);

• демонстрация клиентам новинок в функционале продуктов, расширение использования ими функционала программного обеспечения;

• обработка новых обращений от своих клиентов в области внедрения CRM или web-разработки;

• курирование разовых работ аналитиков\программистов по своей базе клиентов;

• взаимодействие с вендорами 1С-Битрикс, amoCRM, Wazzup и иными на предмет закупки лицензий;

• работа с документами отдела - договоры, счета, акты, приходные накладные, отчеты о работах, акты сверок взаиморасчетов, обработка корреспонденции (входящей, исходящей);

• работа с коммерческой документацией: подготовка коммерческих предложений, участие в конкурсных процедурах (тендеры).

ТРЕБОВАНИЯ:

• опыт работы: не менее 2 лет в продажах или сопровождении клиентов в области ИТ-решений или услуг;

• навыки ведения переговоров: умение понять потребности заказчика, презентовать продукт, аргументировать свою позицию;

• обучение и саморазвитие: постоянное обучение новым продуктам и технологиям, повышение профессиональных навыков;

• грамотная устная и письменная речь;

• способность работать в команде, сотрудничать с другими отделами компании и координировать работу с клиентами;

• желание работать с внешними заказчиками, клиентоориентированность;

• вашими преимуществами будет: наличие сертификатов, сданных курсов по Битрикс24.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• работу в крупной аккредитованной IT-компании;
• официальное оформление, "белую" заработную плату, корпоративные программы по ДМС;
• возможность работать в гибридном формате работы;
• команда, в которой ценятся профессионализм и юмор;
• широкие возможности для профессионального обучения и развития за счет Компании;
• комфортное рабочее место в офисе в 7 мин. от метро Новочеркасская, офис с зоной отдыха, обеденной зоной, библиотекой. Насыщенная корпоративная жизнь и многое другое.