от 40000 до 40000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием‚ обработка и регистрация рекламаций Клиентов (среднее количество в день = 5 обращений)
- Обеспечение соблюдения сроков рассмотрения рекламаций
- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам, касающимся работы с рекламациями покупателей
- Обеспечение решения вопросов касательно рекламаций
- Взаимодействие с покупателями – урегулирование вопросов, связанных с рекламациями и документооборотом
- Подготовка отчетов
- 95% работа в чатах и решение вопросов в переписке, 5 % звонок клиенту (в нестандартных ситуациях)
Требования:
- Аналогичный опыт работы от 1 года (отдел рекламаций\отдел заботы\сервис менеджер\работа с возражениями)
- Умение работать в 1С и Bitrix 24 - будет преимуществом
- Уверенный пользователь ПК
- Знание основ документооборота по рекламациям
- Развитые коммуникативные навыки
- Навыки написания официальных писем
-
Аналогичный опыт работы от 1 года
Условия:
- График 5/2 (быть на связи с 9\10.00 до 18\19.00 по мск)
- Удаленная работа
- Стабильная зарплата без задержек (20 000 руб. клад+ KPI 20 000 руб.)
- Можно совмещать с другой работой
- Возможность учиться и развиваться вместе с Компанией
