Мы ищем человека, который станет голосом заботы и главным союзником наших клиентов. В "PROФинанс Первый" мы делаем сложные финансовые процессы простыми и понятными. И нам нужен тот, кто умеет держать высокий уровень сервиса, слышать клиента и создавать ощущение, что о них действительно заботятся.
Что вы будете делать:
— сопровождать клиентов до финансистов;
— контролировать выполнение задач внутри команды и соблюдать сроки;
— контролировать своевременную обратную связь от исполнителя клиенту;
— контролировать обратную связь и уровень NPS (удовлетворенности клиентов);
— напоминать клиентам о завершении работ и об оплатах;
— работа в системе CRM Битрикс 24, а также в ЭДО;
— поддерживать атмосферу доверия и размещать акценты там, где нужно.
Вы нам подходите, если:
— любите и умеете выстраивать тёплую, но профессиональную коммуникацию;
— у вас структурное мышление и кайф от порядка;
— умеете работать в многозадачности, не теряя качества;
— умеете фокусироваться на результат;
— вам нравится быть человеком, который “всё держит под контролем”.
Что мы предлагаем:
— работу в команде, где вас ценят как личность и эксперта;
— четкие задачи, без хаоса и “пожаров”;
— гибкость и возможность развиваться в карьерном плане;
— оплату от 35 000 рублей + рост дохода вместе с ростом вашей роли.
Если вы хотите не просто работать, а влиять на качество сервиса и быть важной частью компании — мы ждём вас.
