Нарвская улица 2
Привет! Я – Александр Феоктистов – основатель бренда постельного белья и товаров для дома HOME ONLY в сегменте middle+ и premium. HOME ONLY уже почти 6 лет и 4 года назад мы запустили своё производство в Москве и сейчас выпускаем новые продукты: новые виды постельного белья и домашнего текстиля, домашнюю одежду и пижамы.
Мы стремимся оказывать первоклассный сервис, чтобы клиенты были в восторге от всех этапов взаимодействия с нами, и сейчас нам в команду нужен менеджер интернет-магазина для работы 2-3 дня в неделю посменно со вторым менеджером. Начало работы – в первых числах января, но уже в декабре нужно будет несколько дней пройти обучение.
Ты будешь:
-
Работать в CRM-системе RetailCRM (готовы обучить, если встречаешься с ней впервые)
-
Полностью вести общение с входящим потоком клиентов (консультация, работа с возражениями, подтверждение заказа, допродажи, сбор обратной связи), 90% в мессенджерах, 10% в звонке
-
Обрабатывать заказы с маркетплейсов (мы работаем с OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, ЛаРедут)
-
Вести офис-менеджерский функционал (заказ воды, канцелярии и т.п.)
-
Передача заказов в пошив на производство, контроль пошива в срок
-
Упаковка заказов, создание заявки в курьерской службе, передавать и контролировать доставку
Мы ждём:
-
Опыт работы в консультировании клиентов и продажах в сегментах средний+ или премиум от 1 года
-
Интерес к текстильной сфере, чтобы разобраться во множестве наших тканей и помогать клиенту сделать правильный выбор
-
Многозадачность, шустрость и точность – обрабатывать параллельно разные чаты, не теряя нить диалога, и успевать выполнять остальной функционал
-
Любить клиента, даже если он не всегда прав
-
Будет круто, если ты проходил обучение или читал профильную литературу!
От нас:
-
Офис: в доступности от м. Водный стадион/Войковская или МЦК Коптево
-
Гибкий график работы: 2-3 дня в неделю по будням, 10:00-19:00, посменно со вторым менеджером (в среднем, 10-12 рабочих дней в месяц по договорённости)
-
Есть зона для приёма пищи, бесплатные вода, чай, кофе
-
Оплата фикс 4.000 смена + бонус за выполнение KPI +% от допродаж
-
Выплаты еженедельно без задержек
-
Скидки на нашу продукцию
-
Открытость к новым идеям (с радостью обсудим пожелания к работе, ведь кто, как не менеджер знает, что нужно клиенту).
Если ты узнал себя в описании, мы очень ждём твоего отклика! При отклике в сопроводительном письме обратись ко мне по имени и напиши, что тебя заинтересовало в этой вакансии и почему считаешь, что подходишь на эту должность.
Будь готов к небольшому тестовому!
