Управляющий

Ветеринарная клиника «КИТ» — это современный медицинский центр для животных в г.о. Химки, который оказывает широкий спектр услуг для домашних питомцев.

Мы ищем инициативного и опытного Управляющего, который готов возглавить команду клиники и вывести сервис на новый уровень. Если вы обладаете лидерскими качествами, понимаете специфику медицинского сервиса и стремитесь к профессиональному росту — мы ждем именно вас!

Основные задачи:

• Руководство командой администраторов и координация их деятельности
• Разработка и внедрение стандартов работы: регламенты обслуживания, контроль кассовых операций
• Наставничество и обучение администраторов техникам продаж, работе с повторными записями, повышению конверсии клиентов
• Мониторинг выполнения задач, дисциплины и качества сервиса (включая анализ телефонных переговоров)
• Подбор, найм и адаптация новых сотрудников административного и сервисного блоков
• Организация системы клиентских напоминаний и сопровождения в CRM «1С Айболит»
• Настройка и управление каналами коммуникации: email-рассылки, push-уведомления, мессенджеры (WhatsApp/Telegram)
• Развитие программ лояльности и повторных обращений через реферальные и партнерские программы
• Решение операционных задач: составление графиков, координация расписания, приемка оборудования, взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
• Контроль санитарного состояния клиники и управление клининговым персоналом
• Мониторинг остатков расходных материалов совместно с кладовщиком
• Администрирование CRM-систем «БИТ-Айболит» и «Манго», ведение отчетности

Требования:

• Опыт управления клиникой в сферах: медицины, стоматологии, ветеринарии или смежных клиентских сервисах
• Умение нанимать и управлять АХО
• Умеете выстраивать сервис, продажи, доп.продажи, апсейлы
• Умение создавать бизнес-процессы, дорабатывать текущие и успешно реализовывать ключевые задачи бизнеса
• Желание расти и развиваться вместе с клиникой

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Конкурентная заработная плата от 150 000 руб./мес. (обсуждается индивидуально)
• Карьерные перспективы: рост вместе с клиникой, руководство расширяющейся командой
• Гибридный график: 3 дня в клинике, 2 дня удаленно
• Современное рабочее пространство и дружная команда
• Удобное расположение: г.о. Химки, мкр. Сходня, 4-й Мичуринский тупик, д. 5