Специалист технической и методической поддержки

Компания «R:ED» – Российский производитель детских образовательных программируемых наборов по робототехнике.

Вдохновляющая возможность для тех, кто хочет формировать будущее образовательной робототехники!

C 2018 года работаем по направлению развития образовательной робототехники и сейчас наша компания это:

• 50 000 детей прошли обучение на нашем оборудовании и по нашим методикам
• более 700 школ оснащены нашим оборудованием
• более 900 обученных педагогов
• более 6000 конструкторов производится в год

Компания R:ED является образовательным проектом/структурным подразделением корпорации ARMAN HOLDING.

В связи с активным развитием мы ищем в нашу дружную команду специалиста технической и методической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов (учителей, воспитателей) по телефону, электронной почте и в мессенджерах по вопросам эксплуатации, настройки и ремонта оборудования
• Диагностика и удаленное решение технических проблем с оборудованием (Робототехника, квадрокоптеры, 3D-принтеры, станки с ЧПУ и IoT-устройствами)
• Ведение и обновление базы знаний (инструкций, мануалов, FAQ) по продукции
• Информирование клиентов о программных обновлениях и новых функциях продуктов
• Контроль и проверка выполнения учебных программ и заданий клиентами, проходящими обучение продуктам R:ED
• Консультирование педагогов по методическим материалам: помощь в освоении учебных программ, проведении уроков и организации проектной деятельности с использованием нашего оборудования
• Сбор обратной связи от педагогов для улучшения методических материалов и функциональности продуктов

Для нас важно:

• Высшее или неоконченное высшее образование в области информационных технологий, робототехники, электроники, педагогики или смежных технических направлениях
• Опыт работы от 1 года в технической поддержке, сервисном обслуживании техники или в сфере образования (педагог информатики, технологии, робототехники)
• Приветствуется опыт работы с образовательными учреждениями (школы, детские сады, центры доп. образования)
• Обязательно: уверенное владение ПК, знание ОС Windows, базовое понимание сетевых технологий
• Желательно: опыт работы с одним или несколькими типами продуктов: робототехнические конструкторы, квадрокоптеры, 3D-принтеры, станки с ЧПУ (лазерные, фрезерные)
• Навыки работы с документацией и ведения отчетности

Мы предлагаем:

• Молодая команда единомышленников, оперативное решение вопросов – никакой излишней бюрократии, лояльное руководство;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• "Белая" заработная плата;
• Офис в центре Санкт-Петербурга (10 минут от метро Горный институт, 15 минут от метро Василеостровская);
• Возможность повышения квалификации за счет компании;
• График 5/2; гибкое начало рабочего дня.