Технический специалист по работе с наручными часами

Tempus - лидер e-com по продаже оригинальных наручных часов.

Работаем в России и Беларуси с 2012 года. Совмещаем традиционный часовой бизнес и продвинутые IT технологии.

В России мы работаем на WB, OZON, Yandex Market, Авито, а также, у нас активно обновляется и развивается собственный сайт.

За последний год штат компании вырос вдвое, мы развиваемся и планируем новые проекты, поэтому рады пригласить в нашу команду Технического специалиста по работе с наручными часами.

Наши ожидания:

• Опыт работы в часовой сфере (продажи, сервис) от 2х лет;

• Знание часовой продукции, понимание принципов работы кварцевых и механических часов, знание нюансов настройки и эксплуатации часов и интерес к сфере часовых изделий;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Коммуникабельность, умение налаживать контакт с разными категориями клиентов;

• Опыт ведения деловой переписки и высокая скорость печати;

• Уверенный пользователь Excel и Google-документов;

• Способность самостоятельно разбираться в новом ( будут нестандартные ситуации и задачи);

• Опыт работы в любой CRM и Мой Склад будет плюсом;

• Стрессоустойчивость, умение спокойно объяснить и отстоять свою позицию, обучаемость, гибкость, внимательность.

Чем предстоит заниматься:

• Консультация клиентов по технической части часовой продукции;

• Оперативная техническая поддержка покупателей на маркетплейсах;

• Дистанционная помощь в настройке часов;

• Согласование гарантийного ремонта, взаимодействие с сервисными центрами в процессе диагностики и ремонта;

• Оценка рентабельности и контроль сроков ремонта;

• Работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах, работа с возражениями;

• Рассмотрение и контроль возвратов с торговых площадок

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 3х-месячным испытательным сроком;

• Сопровождение и обучение для комфортного вступления в должность;

• Заработная плата 120 000 (ИС), 130 000 после ИС + KPI.

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00

• Чай, кофе, фрукты, снеки и прочее всегда в запасе;

• Возможность расти и развиваться вместе с дружелюбной и профессиональной командой.

Мы ищем талантливого технического специалиста, готового взять на себя ответственность за успешную работу в сфере клиентского сервиса.
Если у вас есть соответствующий опыт и навыки, мы ждем ваш отклик.