Группа компаний «Международный Генеалогический Центр» более 17 лет реализует масштабные проекты по восстановлению истории семьи, популяризации генеалогии и сохранению культурного кода. Мы работаем с архивами и клиентами по всему миру, на любых языках.
В штате — 180 профессионалов международного уровня, объединённых идеей превращать память в наследие.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем специалиста консьерж-сервиса, который берёт задачи, ведёт их до результата и держит высокий стандарт сервиса.
Мы работаем с состоятельными и состоявшимися предпринимателями и их семьями, для которых важны семейные ценности, преемственность, порядок, доверие и конфиденциальность.
ГК МГЦ:
— Лидер на отечественном генеалогическом рынке согласно публикации российского делового интернет-журнала о бизнесе «Секрет Фирмы», 2017 г.
— Самая крупная компания в России и Восточной Европе в сфере восстановления истории семьи по исследованию ведущего российского делового журнала «Эксперт», 2018 г.
— Международный Генеалогический Центр — ключевой игрок генеалогической отрасли по версии журнала «Forbes», 2019 г.
— Победитель в номинации “Креативный предприниматель года” в премии “Прорыв года” — признание от высшего руководства страны — мэр Москвы Сергей Собянин лично вручил награду руководителю МГЦ, 2021 г.
-
Вести персональные запросы клиентов: подбор услуг, сложные бронирования, организация логистики, коммуникации.
-
Закрывать разноплановые и нестандартные задачи: от поиска редких вещей до помощи с документами и организации семейных выездов.
-
Работать с подрядчиками: искать, договариваться, контролировать сроки и качество, дожимать результат.
-
Поддерживать порядок в задачах: статусы, отчёты, приоритизация, контроль сроков.
-
Быстро ориентироваться в новых темах и сервисах, предлагать варианты решения до того, как возникнет проблема.
-
Вести коммуникации в тоне премиального сервиса — спокойно, корректно, по делу.
-
Соблюдать строгую конфиденциальность при работе с данными и семейной информацией.
-
Взаимодействовать с внутренними командами в проектах по путешествиям, семейной истории, издательским и медиа инициативам.
-
Умеет обеспечивать высокий уровень сервиса: оперативность, точность, предсказуемость.
-
Четко и аккуратно коммуницирует, держит структуру в задачах.
-
Умеет работать в нескольких потоках, дисциплинирован и внимателен к деталям.
-
Проактивен: предлагает решения, а не только реагирует.
-
Обладает развитым социальным интеллектом и понимает этику взаимодействия с семьями премиального сегмента.
-
Владение цифровыми инструментами (CRM, таск-менеджеры, быстрый поиск данных) — обязательно.
-
Готов включаться в нестандартные запросы и работать в режиме высокого доверия.
Плюсом будет опыт работы в семейных офисах, консьерж-сервисах, high-end клиентском сервисе, travel или event-менеджменте.
-
Удалённо + участие в офлайн-встречах по необходимости.
-
Гибкая загрузка (part/full time).
-
Прозрачная система задач и KPI.
-
Проекты уникального уровня: семейные советы, архивы, книги и фильмы, коллекции, путешествия, мероприятия.
-
Рост: от специалиста до руководителя направлений.
-
Компенсация: фикс + бонусы (обсуждается индивидуально).
коротко о себе;
примеры задач, которые вы закрывали;
формат загрузки и желаемый доход.
