МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!
МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.
В Отдел качества МТС Юрент ищем Инженера технической поддержки.
Вместе мы точно сможем больше ⚡️
Чем предстоит заниматься:
-
Решение запросов, поступающих от 1 линий поддержки;
-
Заведение багов, анализ, контроль их исправления;
-
Реакция на поступающие алерты, сбор и проведение аварийных созвонов;
-
Написание и актуализация инструкций;
-
Взаимодействие с продуктовыми командами и другими подразделениями Компании;
Что мы ждем от кандидата:
- Высшее образование;
- Общее понимание процессов в современной продуктовой разработке;
- Знание принципов работы разных линий поддержки;
- Умение анализировать и воспроизводить ошибки;
- Понимание принципов функционирования современных информационных систем;
- Коммуникабельность, высокая степень обучаемости;
- Kibana (или аналог); Grafana; Jira (или аналог); DevTools Желательно: Postman; MongoDB; Gitlab;
Что мы можем предложить:
-
Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;
-
Полностью белая и своевременная заработная плата и оформление по ТК РФ;
-
График работы 2/2, 12-ми часовой рабочий день;
-
Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с командой;
-
Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);
-
ДМС ( стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов "скорой помощи", полис путешественника);
-
Полное отсутствие бюрократии;
-
Интересные профессиональные задачи;
-
Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;
-
Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
-
Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.
МТС Юрент — это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам!
