Системный администратор (инженер бизнес-систем)

Вы готовы стать частью инновационной команды, которая меняет рынок ритейла?

Мы создали корпоративный ИТ ресурс для трех пользователей рынка FMCG.

Новая Технология: Мы работаем с крупнейшими торговыми сетями. С нашим сервисом поставщики могут увеличить доступность товаров на полках магазинов и значительно повысить свои продажи. А также одновременно сократить убытки из-за списаний продуктов с истекшим сроком годности.

Proviante предлагает действительно хорошую возможность для крутых амбициозных людей! Если вас заряжает энергия новых разработок и хочется внести свой вклад в развитие FMCG рынка, мы ждем именно вас!

Задачи:

• Осуществлять мониторинг состояния всех IT-систем (100% контроль) по заданию Заказчика (задания могут выдавать в телефонном режиме, письменном виде в системе Яндекс Трекер);
• Устранять инциденты в CRM-системе Заказчика и формировать документацию о действиях;
• Обеспечивать корректную работу телефонии, CRM-систем, мессенджеров и чат-ботов Заказчика;
• Настраивать и обновлять системы Заказчика при необходимости (по заданиям Заказчика);
• Взаимодействовать с пользователями Заказчика при обращении и решении технических проблем;
• Составлять перечень оборудования и лицензий Заказчика;
• Формировать и обновлять техническую документацию для Заказчика;
• Принимать участие в совещаниях, обсуждении задач IT-отдела специалистами Заказчика;
• Формировать ответы на запросы Заказчика в рамках объема оказываемых услуг.
• Фиксировать результаты проверки и при необходимости оперативно устраняет неполадки;
• Настраивать и поддерживать интеграции между системами (CRM, мессенджеры, чат-боты) Заказчика;
• Заполнять журнал инцидентов и формировать отчёт по выполненным действиям;
• Запрашивать и передавать необходимую информацию сотрудникам/исполнителям/клиентам Заказчика при выявлении проблем или внедрении новых функций по заданию Заказчика;
• Обеспечивать резервное копирование и сохранность данных Заказчика;
• Обновлять и документировать технические настройки систем Заказчика;
• Формировать рекомендации по улучшению инфраструктуры и внедрению новых сервисов Заказчика.

Требования:

• опыт работы системным администратором от 2 лет;
• знание принципов работы CRM-систем, IP-телефонии и мессенджеров;
• опыт администрирования чат-ботов и интеграций (Telegram, WhatsApp и др.);
• уверенные навыки диагностики и устранения неисправностей.

Условия:

• Вознаграждение 100 000 (сто тысяч) рублей в месяц в зависимости от объема работ.
• По соглашению сторон оплата может осуществляться до указанного момента, в том числе частями.
• Налог уплачивается самостоятельно.
• Возможно дополнительное вознаграждение за дополнительные задания, не входящие в основные задания.