от 63000 до 63000 RUR
Казань
проспект Победы 220Б
проспект Победы 220Б
От 1 года до 3 лет
Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.
Залог успеха IDF Eurasia — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.
Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.
Ищем «Специалиста по обработке обращений клиентов» в проект ID Collect.
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать и рассматривать поступающие обращения от клиентов и 3-х лиц на электронной почте/чатах/почтовых письмах.
-
Первично анализировать, собирать информацию, определять проблемы.
-
Взаимодействовать со смежными подразделениями по разрешению ситуаций.
-
Вырабатывать и применять решения в нестандартных ситуациях/ запросах/обращениях.
-
Принимать звонки по претензиям клиентов (в редких случаях).
Наши ожидания:
-
Опыт работы в колл-центре, звонки, чаты не менее 6 мес.
-
Опыт работы с большим объемом информации будет преимуществом.
-
Готовность к высокому темпу работы, многозадачности.
-
Уверенный пользователь ПК, знание программ Excel/Word.
-
Внимательность, аккуратность, самостоятельность.
Мы предлагаем:
-
Комфортный офис по адресу: пр. Победы, 220 Б (чай, кофе, сладости и фрукты за счет компании).
-
График работы на выбор: 5/2 с 8 до 17 либо 9 до 18.00, 2/2 с 8 до 20.00.
-
Стабильный уровень дохода 63 000 (оклад 35000 + премии 28000) до вычета налогов.
-
ДМС со стоматологией после 3 мес. работы.
-
Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
-
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
-
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
-
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
