Менеджер по сопровождению клиентов

ООО "ЦЕАТ" - это центр оценки квалификаций, работающий в сфере организации и проведения экзаменов для подтверждения квалификации специалистов в области строительства и ЖКХ.

С нами сотрудничают РЖД, МОСТОТРЕСТ, ЛИДЕР ГРУПП, СИБУР и др.

В связи с расширением в отделе продаж открыта должность менеджера по сопровождению с перспективой выйти на должность руководителя отдела по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• Сопровождать клиента с момента оплаты до конца оказания услуги: согласовывать дату экзамена, запрашивать необходимые документы, информировать по процессу сдачи экзамена, записывать на экзамен
• Проверять документы клиента на соответствие требованиям НРС (образование + трудовой стаж)
• Формировать договора, счета и первичные бухгалтерские документы
• Контролировать дебиторскую задолженность
• Готовить пакет документов для подачи в НРС
• Работать с региональными партнерскими площадками

Что ожидаем от кандидата:

• Желателен опыт работы в отделе сопровождения клиентов или в отделе клиентского сервиса
• Обязательно грамотная устная и письменная речь
• Желателен опыт работы в CRM Битрикс24 (если опыта нет, то у тебя будет прекрасная возможность обучиться работать в одной из самых востребованных crm)
• Умение работать в режиме многозадачности
• Желание общаться и располагать к себе
• Внимательность, ответственность

Условия:

• Работа в офисе рядом с метро Московские ворота (БЦ Лиговский)
• Оклад 80 т.р. с потенциальным увеличением в зависимости от нагрузки и желания расти по карьерной лестнице
• График 5/2 с 9:00 до 18:00
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Оплачиваемый отпуск 28 дней в году
• Полная поддержка в период обучения и адаптации - нам очень важно, чтобы ты стал высококвалифицированным специалистом
• Профессиональная дружелюбная команда, готовая всегда помочь

Мы подходим друг другу, если:

• У тебя есть желание разбираться в новой для себя информации
• Для тебя эмпатия не просто понятие, но и то, как ты относишься к окружающим
• Тебе важно видеть результат своей работы в цифрах по показателям NPS, TNPS и RR и не только.

При желании напиши при отклике на вакансию 3 пункта о том, что тебе важно в работе, чтобы мы точно смогли понять, что мы подходим друг другу.