О компании:
Российская консалтинговая группа, специализирующаяся на комплексном финансовом сопровождении бизнеса.
Компания работает с собственниками и топ-менеджментом, выстраивая прозрачную финансовую архитектуру, усиливая внутренний контроль и обеспечивая устойчивый рост. Сильная методологическая база, высокий уровень стандартизации услуг и практический опыт команды позволяют эффективно работать с компаниями различного масштаба и отраслей.
В фокусе - развитие долгосрочных отношений с клиентами, глубина анализа, точность рекомендаций и ориентир на управленческий результат.
Зоны ответственности
1. Управление коммерческой функцией
- Построение и развитие системы продаж по ключевым услугам компании.
- Управление отделом коммерческого сопровождения (КС) и маркетинга.
- Планирование и выполнение коммерческого плана, прогнозирование продаж.
2. Управление текущей клиентской базой
- Обеспечение высокого качества клиентского сервиса в связке с производственными подразделениями.
- Рост показателей пролонгации, снижение оттока, возврат клиентов через регулярные точки контакта.
- Развитие клиентского опыта: единые стандарты, скорость реакции, единые SLA.
3. Работа с новым потоком клиентов
- Формирование и управление воронкой прогрева.
- Совместная работа с маркетингом по созданию экспертного контента и мероприятий.
- Управление конверсией от экспертных активностей до сделки.
4. Функциональное влияние на производственные отделы
- Согласование загрузки и качества исполнения проектов экспертами и аудиторами.
- Обеспечение бесшовного клиентского пути между коммерцией и производством.
- Управление межфункциональными SLA (сроки, качество, коммуникация).
5. Система управления и аналитика
- Построение и управление метриками: выручка, маржинальность, LTV, CAC, ROMI, показатели пролонгации и возвратов.
- Контроль цикла сделки, CRM, ритм продаж, стандарты коммуникации.
- Формирование управленческих решений на основе данных.
Ключевые функциональные задачи
1 . Построение предсказуемой системы продаж для консалтинговых услуг.
2. Управление клиентским портфелем и развитие долгосрочных отношений с собственниками и топ-менеджерами.
3. Настройка структуры KPI и функций, влияющих на продажи.
4. Формирование и выполнение квартальных и годовых коммерческих планов.
5. Ведение ключевых переговоров, участие в разработке коммерческих предложений.
6. Развитие продуктовой линейки, упаковка услуг совместно с руководителями практик.
7. Регулярная оценка воронки продаж, оптимизация этапов, повышение конверсий.
8. Управление компетенциями команды, наставничество, обучение специалистов.
9. Организация регулярных отчетов и презентаций для руководства.
Требования (Hard Skills)
- Опыт управления продажами в сфере услуг: консалтинг, аутсорсинг, B2B-профессиональные услуги.
- Умение работать с владельцами и топ-менеджерами, структурировать потребности, выявлять истинные запросы.
- Навык построения коммерческой системы: процессы, регламенты, KPI, CRM, ритм управления.
- Экспертиза в управлении клиентским портфелем и повышении ретенции (пролонгация, возвраты).
- Навык проведения сложных переговоров и презентаций.
- Управление командами от 10+ человек (продажи, аккаунтинг, маркетинг).
- Навыки аналитики продаж: прогнозирование, P&L по продуктам, юнит-экономика, работа с дашбордами.
Требования (Soft Skills)
- Системное мышление и способность выстраивать процессы под рост.
- Коммуникационная зрелость, умение выстраивать партнёрские отношения с внутренними подразделениями.
- Настойчивость в достижении результата, ориентир на выручку и эффективность.
- Лидерство: управление через цели, вовлечение и обучение команды.
- Гибкость мышления: способность работать в нестандартных и экспертных продажах.
- Клиентоцентричность и развитая эмпатия к бизнес-контексту клиента.
- Высокая организованность, управленская дисциплина и ответственность.
Что будет ключевым показателем успеха
1. Рост выручки и маржинальности.
2. Снижение оттока и рост пролонгации.
3. Количество возвратов клиентов и объём допродаж.
4. Стабильный поток новых клиентов через маркетингово-экспертные активности.
5. Качество клиентского опыта и кросс-функционального взаимодействия.
6. Сформированная, управляемая и предсказуемая коммерческая система.
Мы предлагаем:
Конкурентоспособную зарплату (оффер индивидуальный, по результатам собеседований)
Возможности для профессионального роста и развития.
Комфортные условия труда.
Участие в интересных и значимых проектах.
Мы ждем вас в нашей команде!
