О компании:
Российская компания, специализирующаяся на развитие бизнеса. Работает с собственниками и топ-менеджментом, усиливая внутренний контроль и обеспечивая устойчивый рост. Сильная методологическая база, высокий уровень стандартизации услуг и практический опыт команды позволяют эффективно работать с компаниями различного масштаба и отраслей.
В фокусе - развитие долгосрочных отношений с клиентами, глубина анализа, точность рекомендаций и ориентир на управленческий результат.
Зоны ответственности
1. Управление коммерческой функцией
- Построение и развитие системы продаж по ключевым услугам компании.
- Управление отделом коммерческого сопровождения и маркетинга.
- Планирование и выполнение коммерческого плана, прогнозирование продаж.
2. Управление текущей клиентской базой и развитие новой воронки клиентов
- Обеспечение высокого качества клиентского сервиса в связке с производственными подразделениями.
- Рост показателей пролонгации, снижение оттока, возврат клиентов.
- Развитие клиентского опыта: единые стандарты, скорость реакции, единые SLA.
- Формирование и управление воронкой прогрева.
- Совместная работа с маркетингом по созданию экспертного контента и мероприятий.
- Управление конверсией от экспертных активностей до сделки.
4. Система управления и аналитика
- Построение и управление метриками: выручка, маржинальность, LTV, CAC, ROMI, показатели пролонгации и возвратов.
- Контроль цикла сделки, CRM, ритм продаж, стандарты коммуникации.
- Формирование управленческих решений на основе данных.
Требования (Hard Skills)
- Опыт управления продажами в сфере услуг.
- Умение работать с владельцами и топ-менеджерами, структурировать потребности, выявлять истинные запросы.
- Навык построения коммерческой системы: процессы, регламенты, KPI, CRM, ритм управления.
- Экспертиза в управлении клиентским портфелем и повышении ретенции (пролонгация, возвраты).
- Навык проведения сложных переговоров и презентаций.
- Управление командами от 10+ человек.
- Навыки аналитики продаж: прогнозирование, P&L по продуктам, юнит-экономика, работа с дашбордами.
Требования (Soft Skills)
- Системное мышление и способность выстраивать процессы под рост.
- Коммуникационная зрелость, умение выстраивать партнёрские отношения с внутренними подразделениями.
- Настойчивость в достижении результата, ориентир на выручку и эффективность.
- Лидерство: управление через цели, вовлечение и обучение команды.
- Гибкость мышления: способность работать в нестандартных и экспертных продажах.
- Клиентоцентричность и развитая эмпатия к бизнес-контексту клиента.
- Высокая организованность, управленская дисциплина и ответственность.
Что будет ключевым показателем успеха
1. Рост выручки и маржинальности.
2. Снижение оттока и рост пролонгации.
3. Количество возвратов клиентов и объём допродаж.
4. Стабильный поток новых клиентов.
5. Качество клиентского опыта и кросс-функционального взаимодействия.
6. Сформированная, управляемая и предсказуемая коммерческая система.
Мы предлагаем:
Конкурентоспособную зарплату (оффер индивидуальный, по результатам собеседований)
Возможности для профессионального роста и развития.
Комфортные условия труда.
Участие в интересных и значимых проектах.
Мы ждем вас в нашей команде!
