Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Приём и обработка обращений от клиентов компании (юридические и физические лица);
• Удалённая локализация и устранение неисправностей на оборудовании компании и абонента;
• Мониторинг состояния оборудования и каналов связи;
• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
• Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам и акциям компании;
• Исходящие звонки абонентам компании.

Требования:

• Знание принципов функционирования сети Интернет;
• Умение понять суть проблемы технического характера;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь;
• Вежливость, стрессоустойчивость​;
• Опыт работы в службе технической поддержки или call-центре приветствуется, но не обязателен.

Условия:

• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00 или с 11:00 до 23:00;
• Офис в центре города.