Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами компании по телефону и электронной почте по вопросам технической поддержки (1-я, 2-я линия поддержки);

• Систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;

• Поддержка и администрирование всего спектра ИТ оборудования компании и клиентов;

• Осуществление выездов к клиентам для решения задач, не решаемых удаленно (до 25% рабочего времени);

• Операционная поддержка сервисов связи.

Требования:

• Высшее образование как преимущество;

• Навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.);

• Владение MS (win10) на уровне администрирования, желателен опыт работы с ОС Linux;

• Знание семейства серверных OC Windows 2003-19, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, RDP;

• Бесконфликтность, исполнительность, грамотность, стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.

• Понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;

• Способность искать решение проблем самостоятельно;

• Желателен опыт сборки ПК и ремонта на уровне замены комплектующих, установки и настройки ОС и стандартного пакета офисных приложений.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата без задержек;
• Премирование;
• Возможность повышения квалификации и развития;
• Профессиональная поддержка коллег;
• Развитая корпоративная культура;
• График работы: 5/2, 09:00-18:00.