Младший специалист технической поддержки

ГК Terra Group один из сильных игроков на рынке сельскохозяйственной техники. Официальные дилеры (работаем с ведущими мировыми производителями). Сильная команда профессионалов с 20 - летней историей и опытом. Мы не стоим на месте, а постоянно развиваемся !

В команду ищем специалиста в поддержку пользователей, который готов учиться и развиваться в направлении 1-2 линии поддержки и в направлении железа.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей (телефон, почта);
• Консультации по работе с ПО, рабочими местами и офисной техникой;
• Решение типовых инцидентов и заявок первой линии (в т.ч. удалённо);
• Маршрутизация сложных инцидентов на 2-ю линию;
• Работа с учётными записями (пароли, блокировки, доступы);
• Подготовка и настройка рабочих мест (офис / удалённо);
• Ведение и актуализация инструкций.

Требования:

• Опыт в техподдержке от 6 месяцев (или профильное обучение);
• Возможны студенты старших курсов;
• Знание Windows и уверенная работа с ПК;
• Готовность развиваться в IT;
• Внимательность, ответственность, грамотная речь;
• Умение общаться с пользователями и работать в команде.

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании – лидере в своей отрасли;
• Возможность дальнейшего профессионального роста – как в технической поддержке, так и в программировании;
• Гибкое руководство, возможность для развития и самореализации;
• Оформление согласно ТК РФ, полный социальный пакет;
• График работы офис: понедельник – пятница с 09.00 до 18.00;
• Чай/кофе без ограничений.