Старший мастер‑приёмщик в австосервис

Мы ищем опытного специалиста, который совмещает компетенции мастера‑приёмщика с управленческими функциями. Вам предстоит не только вести клиентский поток и контролировать ремонтный процесс, но и координировать работу персонала, обеспечивать выполнение плановых показателей и поддерживать высокие стандарты сервиса.

Основные обязанности

1. Функции мастера‑приёмщика:

• приём автомобилей в ремонт: внешний осмотр, фиксация дефектов, проверка работоспособности систем;

• выявление и документирование пожеланий клиента, формирование заказ‑наряда;

• согласование объёма работ, сроков и стоимости ремонта (включая запчасти);

• контроль технологического процесса ремонта: отслеживание этапов, взаимодействие с механиками и диагностами;

• финальная проверка качества работ, сдача автомобиля клиенту;

• работа с претензиями: разбор замечаний, предложение решений.

2. Управленческие функции:

• координация работы мастера и механиков: распределение задач, контроль сроков;

• участие в подборе (собеседовании) и адаптации персонала;

• организация обучения сотрудников: тренинги по продуктам, сервисам, стандартам обслуживания;

• мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI): загрузка боксов, средний чек, удовлетворённость клиентов;

• управление запасами: контроль наличия запчастей, взаимодействие с контрагентами;

• разработка и внедрение мер по повышению производительности цеха и качества сервиса;

• ведение отчётности: ежедневные/еженедельные сводки по ремонтам, простоям, доходам;

• обеспечение соблюдения стандартов безопасности и охраны труда в зоне ответственности.

Требования к кандидату

• опыт работы мастером‑приёмщиком в автосервисе от 3 лет;

• базовые навыки управления коллективом (от 2–5 человек);

• знание устройства автомобилей, типовых ремонтов и нормативов времени;

• умение читать каталоги запчастей, работать с электронными базами данных;

• навыки ведения документации (заказ‑наряды, акты, отчёты);

• понимание принципов ценообразования в автосервисе;

• уверенное пользование ПО для автосервисов (1C, специализированные CRM);

• коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Мы предлагаем

• конкурентоспособную зарплату 100 000 рублей (оклад + премия по KPI);

• график работы: по согласованию

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• возможности для профессионального роста (обучение, сертификация);

• корпоративную культуру, ориентированную на командный результат.