UX-аналитик / Продуктовый аналитик

FastBox - международная технологическая компания в сфере логистики и e-commerce.

Задачи UX-аналитика

• Анализировать поведение пользователей с помощью аналитических инструментов (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Webvisor, Hotjar/аналоги)
• Выявлять узкие места в воронках: регистрация, заказ, оплата, оформление посылки, трекинг
• Создавать и поддерживать дашборды, отчёты, метрики и KPI сайта
• Предлагать улучшения в UX, структуре страниц, UI-паттернах, дизайне, текстах, конверсии
• Формировать чёткие технические задачи для frontend и backend команд: исправление ошибок, улучшение интерфейсов, A/B-тесты, оптимизация сценариев
• Проводить конкурентный анализ UX и бенчмаркинг
• Оценивать результаты внесённых изменений (до/после)
• Повышать конверсию и удержание пользователей

Инструменты

• Яндекс.Метрика (обязательно)
• Google Analytics (желательно)
• Webvisor / Hotjar / Smartlook
• Работа с UTM-разметкой
• Анализ heatmap / scrollmap

Навыки

• Умение интерпретировать поведение пользователя на сайте
• Умение выявлять слабые точки в интерфейсах и воронках
• Понимание UX-паттернов и принципов юзабилити
• Умение преобразовывать аналитику в чёткие задачи для разработки
• Самостоятельность, внимательность, системное мышление