Мы — динамичная IT-компания на стыке маркетинга, гейминга и финансов в индустрии iGaming. Наши продукты успешно запущены в Европе, Африке и Латинской Америке. Мы делаем акцент на инновации, партнерство и рост, создавая современную и дружелюбную рабочую среду, где профессионалы могут развиваться.
Сейчас мы ищем CRM-менеджера (русскоязычного) для усиления нашего Payment Department и оптимизации платежных решений по всему миру.
Почему стоит присоединиться к нам?
Мы знаем, что профессионалы достойны лучших условий. Что мы предлагаем:
-
Конкурентная зарплата с ежегодным пересмотром.
-
Возможности карьерного роста — у нас реально вырасти от младших ролей до топ-менеджмента.
-
Забота о здоровье: частная медицинская страховка и Fit Pass для всех сотрудников.
-
Баланс между работой и жизнью: 25 оплачиваемых отпускных дней, гибкий график, командные мероприятия и корпоративные события.
-
Современный офис в Новом Белграде с панорамным видом, зонами отдыха, фруктами и закусками, бильярдом, настольным теннисом и PlayStation.
-
Праздники и бонусы: мы отмечаем важные события — включая подарочные сертификаты на день рождения.
Ваши обязанности
-
Планировать, запускать и оптимизировать мультиканальные CRM-кампании (email, push, SMS, in-app) для русскоязычных пользователей.
-
Разрабатывать и поддерживать customer lifecycle journeys (онбординг, вовлечение, удержание, возврат).
-
Сотрудничать с продуктовой, контентной, дизайнерской и аналитической командами для согласования CRM-инициатив с бизнес-целями.
-
Анализировать поведение пользователей и сегментировать аудитории для персонализированных коммуникаций.
-
Проводить A/B тесты и использовать их результаты для повышения эффективности кампаний.
-
Отслеживать ключевые показатели CRM: вовлеченность, удержание, отток, LTV.
-
Обеспечивать соответствие всех коммуникаций бренду и законодательству, а также поддерживать цели продукта.
-
Предоставлять регулярные отчеты и инсайты руководителю CRM и продуктовой команде.
Требования
-
Родной/свободный русский язык, хороший профессиональный английский.
-
3+ лет опыта работы с CRM, предпочтительно в цифровых продуктах (iGaming, финтех, приложения или e-commerce).
-
Глубокие знания сегментации, автоматизации процессов и отслеживания кампаний.
-
Практический опыт работы с CRM-платформами (Braze, Salesforce, Optimove или аналогичными).
-
Понимание метрик поведения клиентов, пользовательских сценариев и стратегий удержания.
-
Аналитические навыки и уверенное владение Excel/Sheets; опыт работы с инструментами визуализации данных будет плюсом.
-
Отличные организационные и коммуникационные навыки.
-
Способность эффективно работать в кросс-функциональной и динамичной среде.
Желательно:
-
Опыт работы в iGaming или онлайн-развлечениях.
-
Знание инструментов вовлечения пользователей, систем персонализации или BI-дэшбордов.
-
Понимание требований по соблюдению законодательства (GDPR, защита данных и др.).
Что мы предлагаем
Мы предоставим полную поддержку, ресурсы и менторство, чтобы вы могли успешно работать в этой роли. Наша продуктовая команда ждет вас, чтобы вы стали важной частью команды — повышая вовлеченность, удержание и удовлетворенность пользователей.
