з/п не указана
Москва
Малый Головин переулок 3с1
Малый Головин переулок 3с1
От 1 года до 3 лет
Что нужно делать:
- работать с обращениями и жалобами пользователей
- консультировать специалистов 1-й линии
- вести базы знаний 2-й линии поддержки (наполнение, актуализация)
- анализировать инциденты, формировать задачи для разработчиков
- взаимодействовать с проектной командой: тестировщиками, аналитиками и разработчиками
- собирать пожелания и требования для корректировки и внесения изменений в существующий функционал системы
- создавать формы сбора с использование конструктора форм информационной системы
Что важно для нас:
- понимание языка разработчиков, общей IT-архитектуры
- опыт работы в системах учета и контроля заявок (Jira, Confluence или аналоги)
- опыт написания SQL запросов
- аналитический склад ума, обучаемость
- развитые коммуникативные навыки, умение объяснять сложные вещи простым языком
Мы предлагаем:
- работа в развивающейся IT-организации в ведомстве Департамента образования и науки города Москвы
- оформление по ТК РФ
- работа в аккредитованной IT-организации
- график работы 5/2 с 09:30 до 18:30 (возможно смещение графика работы после испытательного срока по решению непосредственного руководителя)
- возможен гибридный формат работы (удаленно/в офисе) после испытательного срока по решению непосредственного руководителя
