з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Возможность для тех, кто стремится совершенствовать сервис и мир вокруг себя!
Вы склонны к анализу, подмечаете детали и хотите влиять на качество обслуживания? Присоединяйтесь к нашей команде контроля качества и помогайте делать сервис лучше каждый день!
Чем предстоит заниматься:
- Прослушивать, анализировать и оценивать телефонные разговоры по установленным стандартам;
- Проверять текстовые обращения по установленным стандартам;
- Типизировать и анализировать проблемы, выявленные в обращениях;
- Предоставлять регулярную отчетность и обратную связь руководству.
Наши ожидания:
- Опыт работы в сфере страхования в контактном центре или урегулировании убытков от 1 года будет преимуществом;
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- Умение анализировать информацию, внимание к деталям;
- Умение владеть собой и сохранять спокойствие в спорных ситуациях;
- Уверенный пользователь ПК, знание Outlook и пакета MS Office;
- Высокий уровень ответственности и самоконтроля при удаленной работе.
Условия и преимущества:
- Оформление и соц. пакет – в соответствии с ТК РФ;
- Стабильный оклад и ежеквартальная премия;
- Удаленный формат работы в графике 5/2 с 9,00-18,00, перерыв 1 час в интервале с 12,00-15,00;
- После испытательного срока - полис ДМС;
- Широкие возможности для профессионального и личностного роста, внешние и внутренние курсы, тренинги и семинары;
- Корпоративные скидки на продукты компании и услуги компаний-партнеров для Вас и Ваших близких;
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и членов их семей, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
