Обязанности:
Работа с покупателями и репутацией:
Ответы на вопросы покупателей
Ответы на отзывы покупателей, включая негативные
Разбор и обработка заявок на возврат от покупателей
Контроль рейтинга карточек товаров
Операционные задачи:
Ведение и актуализация рабочих таблиц
Выполнение плановых операционных задач
Выполнение разовых задач по запросу менеджера
Организация выкупов
Заказ товаров для блогеров
Закупка рекламы во ВКонтакте
Учёт, системы и взаимодействие с подрядчиками:
Работа в системе МойСклад
Работа с системой фулфилмента и коммуникация с ними
Работа в системе Честный знак / Маркзнак
Заполнение и ведение таблиц по поставщикам
Фиксация расходов для бухгалтерии
(сбор и структурирование информации в одном чате / Google-документе)
Контроль корректности данных, влияющих на учёт и финансы
Контент и поддержка продаж:
Согласование рекламы с блогерами из утверждённой базы
Создание карточек товаров
Создание штрихкодов на товары
Взаимодействие с командой:
Работа в связке с менеджером маркетплейсов
Взаимодействие с подрядчиками и внешними исполнителями
Передача и получение информации внутри команды
Соблюдение сроков и договорённостей по задачам
Требования
Опыт работы с маркетплейсами
Базовое знание личного кабинета Wildberries
Уверенная работа с Google Sheets / Excel
Ответственность, внимательность к деталям
Быстрая обучаемость
