Специалист технической поддержки (L1)

Вакансия представляет собой первый шаг в вашем становлении как IT специалиста, и в будущем вы сможете попробовать себя в различных областях информационных технологий

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Работать с заявками в тикет-системе
• Решать типовые обращения от сотрудников Совкомбанка
• Обрабатывать чаты сотрудников банка
• Удерживать заданный показатель по уровню сервиса поддержки
• Составлять отчеты о проделанной работе
• Участвовать в дополнительных проектах, задачах

ЧТО ПОМОЖЕТ В РЕШЕНИИ ЗАДАЧ

• Знание Microsoft Office на уровне опытного пользователя
• Умение просто и доступно объяснять сложную информацию
• Желание помогать
• Желание развиваться и узнавать много нового в ИТ-сфере

Опыт работы в Active Directory приветствуется

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована;
• График работы 5/2 на период испытательного срока, а после 2/2
• Развитие профессиональной экспертизы: ты сможешь обучаться и посещать конференции и митапы за счёт Банка;
• Классная команда – мы за радость общения и дружбу в коллективе;
• Погружение в ИИ-культуру – взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников;
• Комфортный офис – у нас уютные рабочие пространства, комнаты отдыха с настольным теннисом, кикером, плойкой и другими плюшками;
• Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка;
• Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка;
• Много спорта: у нас есть клубы и секции, можно заниматься любым спортом за счёт Банка и участвовать в корпоративных турнирах и чемпионатах. Также мы софинансируем коллегам абонементы в фитнес-клубы;
• Самая яркая корпоративная культура – летние IT-фесты, путешествия по России и за её пределами!