Новинский бульвар 11
Компания IT Charge — оператор зарядной инфраструктуры для электромобилей и IT‑платформа.
Задачи:
- Организация и контроль работы службы поддержки.
- Мониторинг обращений клиентов (Telegram, телефон и др.).
- Помощь команде поддержки в сложных кейсах.
- Выстраивание стандартов коммуникации и качества сервиса.
- Взаимодействие с операционным менеджером и техническими командами.
- Участие в улучшении процессов поддержки.
Требования:
- Опыт работы в клиентской или технической поддержке.
- Навыки координации или управления людьми.
- Стрессоустойчивость и ориентация на клиента.
- Понимание технических продуктов.
Условия:
- Полная занятость.
- Гибкий график с учётом работы поддержки.
Нам важен здравый подход к работе и умение договариваться. Если откликается — напишите нам!
