з/п не указана
Москва
Николоямская улица 13с1
Николоямская улица 13с1
От 1 года до 3 лет
«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
Обязанности:
-
Решение ситуаций с бронированиями до заезда.
-
Полный цикл работы: от анализа ситуации до поиска и подтверждения альтернативного объекта размещения.
-
Работа с партнерами (GDS, Wholesalers, DMCs, отели) для урегулирования инцидентов, включая переговоры о минимизации убытков Компании.
-
Обработка системных ошибок и взаимодействие с технической поддержкой.
-
Эскалация наиболее сложных кейсов старшим коллегам и руководству.
-
Работа с досудебными претензиями Клиентов
-
Взаимодействие со смежными департаментами.
Требования:
-
Опыт работы в сфере туризма от 1 года (приветствуется опыт в отделе бронирования, клиентского сервиса или работы с отелями)
-
Владение английским языком (уровень B1 и выше) для ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
-
Понимание проблем индустрии: stop sales, overbooking, релокации.
Условия:
-
Официальное трудоустройство;
-
График работы сменный 2/2 с 09:00 до 21:00 в формате офиса;
-
Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
-
Возможность карьерного роста внутри компании;
-
Участие в интересных проектах и инициативах.
Социальный пакет:
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
- Фрукты и кофе без ограничений;
- Корпоративное обучение и развитие;
- Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
- Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
- Подарки на праздники
