Senior VIP Retention Manager (iGaming)
Обязанности
-
Сегментация VIP-игроков по депозитам, активности и ценности.
-
Создание, адаптация и развитие VIP-грейдов и персональных офферов.
-
Координация работы с другими VIP-менеджерами и кросс-функциональными командами.
-
Контроль бонусов для VIP как инструмента роста LTV.
-
Запуск и управление VIP-коммуникациями через CRM (Email, Push, Telegram и другие каналы).
-
Анализ поведения VIP-игроков и эффективности сегментов.
-
Участие в разработке и улучшении программ лояльности.
-
Контроль рисков, фрода и качества VIP-трафика.
-
Построение VIP-воронок: ре-активация, удержание, оптимизация LTV.
-
Подготовка регулярной отчетности (MAU, депозиты, GGR/NGR VIP).
-
Участие в формировании и реализации стратегии роста VIP-клиентской базы.
Требования
-
Опыт от 2+ лет в VIP-менеджменте.
-
Опыт работы в iGaming / Betting / Online Casino / Gambling-продуктах
(опыт с платформой 1xBet будет плюсом). -
Критически важно: опыт работы с VIP-игроками разных GEO, понимание логики retention и LTV.
-
Опыт работы с CRM-платформами (B2B iGaming CRM).
-
Уверенные навыки работы с BI / Google Analytics.
-
Excel / Google Sheets — продвинутый уровень.
-
Jira / Confluence.
-
Опыт VIP-сегментации по депозитам, активности и LTV.
-
Понимание бонус-костов и влияния бонусов на LTV.
-
Опыт построения и управления VIP-грейдовой системой.
-
Навыки когортной аналитики и понимание юнит-экономики сегментов.
-
Знание механик удержания и ре-активации VIP-игроков.
-
Понимание рисков и опыт работы с фродом в VIP-сегменте.
Языки
-
Русский — свободно (C1+).
-
Английский — B2+ (C1 будет преимуществом).
Личные качества
-
Высокий уровень коммуникации и эмпатии.
-
Проактивность и автономность.
-
Навыки координации и дипломатии.
-
Понимание конфиденциальности и безопасности данных.
-
Стратегическое мышление и внимание к деталям.
-
Умение принимать решения на основе данных.
Условия
-
Удалённая работа.
-
Гибкий график.
-
21 день оплачиваемого отпуска.
