Цель должности: Обеспечить стопроцентную прозрачность операций. Каждый участник, каждый документ и каждое действие должны быть зафиксированы в системе и доступны за секунду. В любой кризисной ситуации (проверка, жалоба, потеря связи) у вас должна быть готова полная хронология с доказательствами.
Обязанности:
-
Ведение центральной CRM-системы: Создание и поддержка детальной базы данных на каждого участника (анкетные данные, документы, фото, контакты). Мониторинг полного жизненного цикла: от заявки и оплаты до прибытия на базу и возвращения домой.
-
Фиксация этапов в реальном времени: Скрупулезная запись таймингов и локаций (покупка билетов, номера рейсов, получение виз, время вылета/прилета с указанием терминалов, данные о заселении с фото чеков, отчеты о встрече и передаче на базу с данными водителей).
-
Архивация и хранение документов: Сбор и систематизация цифровых и физических копий (паспорта, визы, договоры, чеки, страховки, справки). Загрузка медиа-подтверждений (фото/видео) ключевых моментов для формирования доказательной базы. Ведение системы тегов и быстрого поиска.
-
Синхронизация данных команды: Контроль автоматического обновления статусов между отделами (финансы, логистика, переводчики). Обеспечение корректной работы уведомлений в рабочих чатах и Telegram-ботах при изменении статусов.
-
Оперативная отчетность и мониторинг: Подготовка ежедневных и почасовых сводок (кто в пути, кто на базе, причины задержек). Оперативная подача «сигналов тревоги» при возникновении красных флагов или внештатных ситуаций.
-
Подготовка к проверкам: Моментальный экспорт полной базы данных по запросу. Поддержание шаблонов отчетов в актуальном состоянии для демонстрации полной хронологии действий по любому участнику.
Требования:
-
Высочайший уровень самоорганизации и внимания к деталям (педантичность).
-
Опыт работы с CRM-системами, электронными архивами или в операционном управлении (логистика, миграционные центры, крупные проекты).
-
Умение работать с большими объемами информации в режиме реального времени.
-
Навыки структурирования данных: умение быстро наводить порядок в документах и файлах.
-
Техническая грамотность: уверенная работа с мессенджерами, ботами, облачными хранилищами и инструментами экспорта данных.
-
Стрессоустойчивость и готовность к четкому соблюдению регламентов (без самодеятельности).
Условия:
-
Официальное оформление, стабильная заработная плата.
-
Работа в динамичной команде над глобальными международными проектами.
-
Четкие инструкции и прозрачные критерии оценки эффективности.
