Операционный директор в сеть апартаментов

Операционный директор | Minin Apartments

Minin Apartments — это коллекция из 30 вдохновляющих апартаментов в лучших локациях Санкт-Петербурга.

Наша миссия — обеспечение исключительного гостеприимства и создание эталонного опыта проживания.

Мы ищем лидера, который превратит наше видение в безупречно работающий механизм.

О нас в цифрах и фактах:

• Продукт: Премиальная жилая недвижимость, активы стоимостью более 2 млрд рублей.

• Масштаб: 2 500 бронирований, или более 12 000 гостей за 2025 год.

• Лояльность: 30% гостей возвращаются к нам снова.

• Амбиция: Стать визитной карточкой Петербурга и встать в один ряд с лидерами: Four Seasons, Kempinski и Гранд Отель Европа.

Ваша главный вызов: Превратить быстрорастущий семейный бизнес в эффективную операционную систему уровня 5*.

Ваша зона ответственности:

• Управление объектами: Полный контроль работы службы приема и размещения, хаускипинга и эксплуатации (технический блок).

• Системы и процессы: Перейти от «ручного» управления к четким регламентам, чтобы работа операционных служб (15+ человек) функционировала как часы.

• Команда: Найм «своих» людей, обучение и контроль дисциплины. Формирование культуры сервиса.

• Качество: Работа над повышением рейтинга объектов и удовлетворенности гостей.

Вы — наш идеальный кандидат, если:

• Вы — «правая рука»: самостоятельно оцениваете ситуацию и принимаете качественные решения, не дожидаясь инструкций.

• Имеете успешный опыт управления в премиальном сегменте Hospitality (отели 4-5*, сервисные апартаменты).

• Обладаете системным мышлением: умеете описывать процессы и внедрять их в жизнь команды.

• Понимаете, что «высокий сервис» - в деталях, и не терпите посредственности.

Что мы предлагаем:

• Доход: От 150 000 ₽ (обсуждается с успешным кандидатом).

• Полномочия: Свобода в принятии операционных решений и поддержка владельца.

• Атмосфера: Работа в семейном бизнесе с человеческим лицом, где ценят взаимопомощь и здравый смысл.

• Масштаб: Возможность построить самый узнаваемый бренд апартаментов в России.

• Локация: Офис в историческом центре Санкт-Петербурга.

• График: Гибкий/плавающий (мы ориентированы на результат, а не на часы).