Руководитель call-центра

Обязанности:

• формирование собственной команды сотрудников, их обучение, мотивация.
• проведение индивидуальных и групповых планёрок и обучений.
• расчёт и анализ всех ключевых показателей эффективности (KPI).
• контроль всех бизнес-процессов: от дисциплины до соблюдения стандартов продаж.

Требования:

• Руководителя с системным подходом к анализу своей работы и работы сотрудников, полная вовлеченность в процесс работы всей компании.
• Подтвержденный управленческий опыт колл-центром (не удалённого) более 2-х лет.

Условия:

• Среднемесячный совокупный доход от 130 000 руб.(оклад + kpi), крутая система бонусов;
• Большой входящий трафик заявок (нет холодных звонков);
• Наставничество, сильную и результативную команду;
• Регулярное обучение;
• Работу в классной, вовлеченной команде;
• Современный офис в Москва-Сити, корпоративная сотовая связь, уютная обеденная зона, кофемашина;
• Корпоративные мероприятия не менее 3-х раз в год.