Обязанности
Работа с клиентами и продажами
-
Обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, соцсети).
-
Консультации по форматам обучения.
-
Запись и подтверждение на пробные занятия.
-
Продажа курсов после пробных занятий.
-
Сопровождение клиента до оплаты.
Организация пробных и открытых занятий
Формирование списков участников.
-
Напоминания о занятиях (за день / за час).
-
Встреча и регистрация гостей.
-
Помощь преподавателям.
-
Сбор обратной связи.
-
Закрытие клиентов на обучение.
Работа с текущими учениками
Контроль посещаемости.
-
Напоминания о занятиях.
-
Коммуникация и поддержка учеников.
-
Работа с сомнениями и возражениями.
-
Предложение продлений.
-
Формирование лояльности.
Координация преподавателей
-
Согласование расписаний.
-
Контроль проведения занятий.
-
Решение организационных вопросов.
-
Сбор и передача фидбека руководству.
Сервис и процессы
Ведение базы клиентов и учеников.
-
Контроль оплат и договорённостей.
-
Контроль порядка в расписании.
-
Участие в организации мероприятий школы.
-
Взаимодействие с техническим персоналом.
Требования
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Коммуникативные навыки.
-
Ответственность и организованность.
-
Умение работать с людьми.
-
Стрессоустойчивость.
Желательные:
-
Опыт продаж или администрирования.
-
Интерес к музыке и DJ-культуре.
-
Базовое понимание DJ-оборудования.
-
Опыт работы в ивент- или образовательных проектах.
