Ассоциация стоматологий «НоваДент» объединяет опытных врачей-стоматологов всех специальностей – имплантологов, ортопедов, хирургов, ортодонтов, терапевтов, гигиенистов, парадонтологов.
Сейчас это 12 клиник. В основу модели стоматологии «НоваДент» заложен принцип: создавать не просто здоровые улыбки, а грамотное лечение. Мы заботимся о пациентах более 18 лет и всегда стремимся быть на пике современных тенденций медицины. Сейчас мы ищем эмпатичного дневного оператора call-центра.
Обязанности:
Приём входящих и совершение исходящих звонков (запись на приём, уточнение деталей, информирование об услугах и акциях);
Обработка обращений через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и email;
Ведение карточек пациентов в CRM: внесение, обновление, контроль актуальности данных;
Работа по утверждённым скриптам коммуникации;
Соблюдение регламентов: тайминг ответов, обработка персональных данных, стандарты клиентского сервиса.
Требования:
Опыт работы от 1 года в call-центре, клиентском сервисе или продажах;
Грамотная, чёткая речь, клиентоориентированность, эмпатия;
Умение конструктивно работать с возражениями и различными запросами;
Уверенное владение ПК: MS Office, браузеры, мессенджеры;
Опыт работы с CRM (любая платформа — обучим);
Базовое понимание работы с базами данных (поиск, фильтрация, ввод информации);
Готовность быстро осваивать профессиональную лексику (область стоматологии — обучение в процессе);
Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, пунктуальность;
От вас техническое оснащение:
Стабильный интернет (≥ 40 Мбит/с);
ПК/ноутбук;
Проводная гарнитура с микрофоном;
Тихое рабочее место без фоновых шумов;
Условия:
Оклад + бонусы по прозрачной системе KPI (выполнение плана, удовлетворённость пациентов, точность данных);
Полностью удалённый формат работы (рассмотрим кандидатов из разных регионов);
График: 2/2 с 11:00 до 23:00;
Рассмотрим кандидатов из разных городов РФ.
